Delaktighet på nya redcross.se

Tydliga målgruppsingångar, riktade temasidor med integrerade informationsflöden från redaktionella medier, geografisk karta som känner av var besökaren befinner sig och baserat på positionen lyfter fram lokala verksamheter samt en tydlig integration med facebook, bloggar och Twitterflöden. Öppenhet, transparens och tydlighet är tre värdeord som avspeglas på Svenska Röda Korsets webbplats.

Utmaning

Då Röda Korset drog igång sitt projekt med ny extern webbplats lades mycket fokus på att kartlägga målgruppernas behov och förväntningar. Den nya sajten skulle ta fasta på att möta de tre primära målgrupperna; givarna, brukarna och de frivilliga på deras premisser. Med en mer dynamisk webbplats och en utpräglad integration med sociala medier har Röda Korset numera bättre förutsättningar att vara transparenta, agera snabbt och locka till engagemang. 

Redan innan projektet med organisationens nya webbplats drog igång hade Röda Korset bestämt att öppna för att verksamheter kan digitaliseras för att nå de övergripande verksamhetsmålen.

- Vi insåg att vi även måste möta våra målgruppers behov digitalt. Vi måste vara där människor är och i högre utsträckning vara öppna för dialog, säger Gunilla Rehnberg, projektledare på Svenska Röda Korset.

Resultat

Röda Korset lade stor tonvikt vid att den nya webbplatsen skulle öka transparensen internt i organisationen, något som integrationen med sociala medier bidrar till. För att få fler perspektiv på informationsflödet inom webbplatsen infördes också integration med externa redaktionella medier. Detta nyhetsflöde hämtas via ett antal nyckelord och presenteras på de olika temasidor som Röda Korset skapar för aktuella insatser, t.ex. jordbävningen i Haiti. Viljan att vara öppna och tydliga visas även genom en visualiserad gåvoprocess där givarna direkt ser vad en specifik gåva räcker till.

Samtidigt som arbetet med den nya sajten skred framåt fanns det flera utmaningar längs vägen.

-En kvinna bloggade och skrev att hon lyckades hjälpa sin dotter som satt i halsen tackvare att hon gått en av våra kurser i första hjälpen. Återkopplingen från våra intressenter är extremt viktig för oss eftersom den hjälper oss att utvecklas och bli bättre på det vi gör säger Gunilla.

Om samarbetet med Meridium kommenterar Gunilla:

- Detta är andra gången vi valde att arbeta med Meridium och samarbetet har fungerat bra. Det som gör det enkelt att arbeta med Meridium är att de alltid är tillgängliga och lätta att prata med. Via deras supportportal är det också enkelt att sköta dialogen i förvaltningsfasen och smidigt få en uppskattning/göra en beställning på en arbetsinsats.

Redcross.se bygger på EPiServer CMS 6 och omfattar även produkter som ImageVault, SiteSeeker och SiteValidator.