Besökaren i fokus på Mora.se

Tydlig information, marknadsföring av kommunen och att öppna upp för dialog med hjälp av sociala medier. Det var de tre viktigaste målen när Mora kommun utvecklade sin nya webbplats. Och resultaten har inte låtit vänta på sig. Efter lanseringen i april är hela 15 procent av besökarna utländska turister och livliga diskussioner förs dagligen i kommentarsfälten på de nystartade egna bloggarna.

Utmaning

Mora kommuns önskelista var lång när utvecklingsarbetet av den nya webbplatsen inleddes tillsammans med Meridium. Den gamla webbplatsen byggdes i början av 2000-talet och har varit svår att utveckla av tekniska orsaker. Det allra viktigaste målet var att göra informationen mer tillgänglig för besökarna och förenkla för kommuninvånarna att hitta det de letar efter.

- Vi har jobbat hårt med att skapa en navigation som utgår från hur besökarna tänker snarare än kommunens organisationsschema samt implementerat en bra söktjänst. Man ska snabbt få svar på sina frågor utan att behöva leta sig fram bland olika förvaltningar eller kunna prata myndighetsspråk.

Tomas Dahlin, Mora kommun

Resultat

Den nya webbplatsen innehåller även bloggar som skrivs av olika personer på kommunen, exempelvis skolchefen och kommunalrådet. Intresset har varit stort både från besökarna och internt hos kommunen och bloggarna visas tydligt på kommunens förstasida.

- Bloggar är ett bra sätt att sprida information på ett personligt sätt samtidigt som man tack vare kommentarsfunktionen och trackbacks öppnar upp och lockar till dialog med besökarna. Som informatör glädjs jag över att flera inom kommunen varit engagerade i att starta en egen blogg för att kunna vara mer proaktiva i informationsspridningen och direkt svara på, eller till och med föregå, mediernas granskning av verksamheten.

Tomas Dahlin, Mora kommun

Mora är även en populär turistort och webbplatsen är en viktig marknadsföringskanal gentemot utländska besökare samt de som överväger att flytta till Dalarna.

- 15 procent av våra besökare på webbplatsen är från andra länder och då främst från Tyskland, Holland och Norge. Vi satsar på bilder och video för att göra webbplatsen mer levande och visa upp för omvärlden hur fint det är i Mora. Bland annat är webbkamerorna välbesökta så vi tror vi är på rätt spår.

Tomas Dahlin, Mora kommun

Webbplatsen är baserad på EPiServer CMS 5 med söklösningen SiteSeeker och bildhanteringsmodulen ImageVault är integrerad. Meridium har varit ansvarig utvecklare av hela webbplatsen och utvecklingsarbetet löpte från sommaren 2008 till april 2009 då den nya webbplatsen var klar.

- Att vi valde Meridium som partner var tack vare deras tidigare erfarenhet av liknande projekt samtidigt som vi redan från första kontakten har känt oss som en prioriterad kund, säger Tomas Dahlin. Utvecklingsarbetet har fungerat bra och jag upplever Meridium som professionella och kompetenta konsulter som inte krånglar till saker och ting utan fokuserar på ett bra slutresultat.

Tomas Dahlin, Mora kommun