Dialog på Hoganas.se

I takt med att Höganäs kommun expanderar både vad gäller nyetableringar av företag och tillströmming av kommuninvånare ville man effektivisera de externa kommunikationskanalerna.  En del av denna lösning blev en ny publik webbplats där fokus lades på målgrupperna ”invånare”, ”företagare”, ”turism” och ”flytta hit”.

Utmaning

Höganäs kommun ville komma ifrån de gamla förvaltningsingångarna och istället bygga sajten kring riktade målgrupps- och ämnesingångar. 

- Vi ville också ha ett bättre och mer flexibelt publiceringsverktyg och där föll valet ganska snabbt på EPiServer eftersom det är väldigt spritt och beprövat inom offentlig sektor.  En annan utmaning var att på ett bra sätt flytta in skolornas egna sidor som egna delar i kommunens webbplats, säger Anneli Blom, Webmaster på Höganäs kommun. 

Arbetsmetodik och resultat

Inom Höganäs kommun finns ett övergripande måldokument som bland annat används för att marknadsföra kommunen. För att säkerställa projektets resultat kopplades mål, syfte och målgrupp för organisationens nya sajt till detta styrdokument.

- Vi i projektgruppen arbetade också nära tillsammans med webredaktörerna inom kommunen, eftersom de utförde stora delar av arbetet samtidigt som de skulle lära sig att använda publiceringsverktyget. Vi höll webbmöten cirka 1 gång i månaden under det dryga år som projektet pågick samtidigt som jag fungerade som en koordinator mellan de inblandade avdelningarna, kommenterar Anneli.

Resultatet av projektet blev en tillgänglig och attraktiv sajt, konstruerad för nya utvecklingsmöjligheter. Med de målgruppsanpassade ingångssidorna på startsidan får besökaren direkt en överblick över hur webbplatsen är disponerad och vilken ingång som är relevant för honom/henne. På startsidan finns även sajtens sökmotor tillgänglig för besökaren att använda. Höganäs.se kan också översättas till en rad olika språk tackvare integrationen med Googe Translate.

- Vi ville även erbjuda fler möjligheter till dialog med våra besökare, varför vi införde ett synpunkt- och klagomålhanteringssystem, fortsätter Anneli.

Även sociala medier är något Höganäs kommun använder sig utav. Bland annat driver kommunens budget och skuldrådgivningsenhet bloggen ”Pengarna och livet” för att erbjuda invånarna en lättsam dialog kring ekonomiska frågor och funderingar. Kommunen har även skapat ett antal facebooksidor.

Samarbetet med Meridium

Inom ramarna för detta projekt arbetade Meridium i tätt samarbete med Höganäs kommun. När projektet lanserades valde kommunen också att ingå i vår service- och förvaltningsverksamhet.

- Vi har haft och har fortfarande ett gott samarbete med Meridium. Vi har fått väldigt bra rådgivning och vägledning med korta svarstider. Det märks att Meridium har god erfarenhet av att arbeta tillsamans med kommuner och de känner till de utmaningar och behov som ofta finns inom kommunal verksamhet. Vi känner oss trygga med Meridium som samarbetspartner, avslutar Anneli Blom.